Abonnemangsvillkor

Du betalar ingenting förrän du har godkänt din färdiga hemsida. En förfrågan via etern.se är kostnadsfri och inte bindande, och avtalet börjar gälla först när du säger ja till sajten.

Villkoren gäller för tjänsten Hemsida som tjänst från Etern, org.nr 559405-3232 (”Etern”, ”vi”).

1. Parter och tillämpning

Villkoren gäller mellan Etern och dig som kund. Tjänsten riktar sig främst till företag, föreningar och andra näringsidkare.

Är du konsument gäller även konsumentskyddande lagar, bland annat 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Vid motstridighet gäller lagen före dessa villkor.

Avtalet består av den godkända offerten, eventuella skriftliga tillägg och dessa villkor. Vid motstridighet gäller offerten först.

2. Förfrågan, förslag och när avtalet börjar gälla

Avtalet börjar gälla först när du skriftligen godkänner den färdiga hemsidan. Ett mejl där du skriver att du godkänner sajten räcker.

Förfrågan: När du fyller i formuläret på etern.se skickar du en förfrågan om förslag och offert. Den är kostnadsfri och inte bindande.
Förslag och offert: Vi kontaktar dig, går igenom dina svar och skickar ett förslag med paket, tillval och månadspris.
Ingen betalning i förväg: Vi tar inte betalt för förfrågan, förslag, utkast eller justeringar. Det finns ingen startkostnad.
Om du avstår: Väljer du att inte gå vidare innan du har godkänt sajten kostar det ingenting, och vi raderar utkastet.

3. Framtagning och godkännande

Du ser och godkänner hemsidan innan den går live och innan debiteringen startar.

Du skickar logga, texter och bilder, eller låter oss ta fram dem enligt förslaget.
Vi tar fram ett utkast, normalt inom 10 arbetsdagar efter att vi har fått materialet.
Du lämnar synpunkter och vi justerar. Upp till 2 omgångar ingår, och fler omgångar efter överenskommelse.
Du godkänner sajten skriftligen. Avtalet börjar då gälla.
Vi publicerar sajten på din domän. Lanseringsdagen är första dagen som månadsavgiften gäller.

Har vi inte fått material eller svar från dig inom 60 dagar kan vi avsluta förfrågan. Även då kostar det dig ingenting.

4. Vad som ingår

Månadsavgiften täcker design, bygge, hosting och löpande skötsel enligt ditt paket och dina tillval.

Paket	Pris per månad exkl. moms	Sidor	Ändringstid per månad	Ingående tillval
Bas	495 kr	Upp till 5	30 min	–
Standard	695 kr	Upp till 10	1 h	Daglig backup, Google Företagsprofil
Premium	1 195 kr	Upp till 20	2 h	Daglig backup, Google Företagsprofil, Säkerhetspaket, Driftövervakning, Prioriterad support, Månadsrapport

Alla paket har mobilanpassad design, kontaktformulär, hosting, SSL-certifikat, säkerhetsuppdateringar, backup minst varje vecka och support via e-post.

Ändringstid används till nya texter, bilder och mindre ändringar. Tid som inte används sparas inte till nästa månad.

Tillval läggs till eller tas bort med en månads varsel och debiteras enligt prislistan på etern.se.

Ingår inte: nya funktioner utöver paket och tillval, omfattande omgörningar, annonsering och licenser som du själv vill ha. Sådant offererar vi separat, och du godkänner priset innan vi börjar.

5. Avgifter och fakturering

Månadsavgiften börjar löpa på lanseringsdagen, aldrig tidigare.

Det finns ingen startkostnad eller uppläggningsavgift.
Priser anges exklusive moms. Moms tillkommer med 25 %.
Vi fakturerar månadsvis i förskott med 15 dagars betalningstid. Första fakturan avser lanseringsmånaden från lanseringsdagen.
Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen och påminnelseavgift enligt lag.
Vi får ändra priserna högst en gång per år med minst 2 månaders skriftligt varsel. Du får då säga upp avtalet till den dag ändringen börjar gälla.

6. Avtalstid, byte av paket och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare och har tre månaders uppsägningstid för båda parter. Det finns ingen bindningstid utöver uppsägningstiden.

Uppsägning görs skriftligen, till exempel via e-post. Uppsägningstiden räknas från den dag vi tar emot uppsägningen.
Uppgradering till ett större paket gäller från nästa faktureringsperiod, eller direkt om vi kommer överens om det.
Nedgradering till ett mindre paket gäller från faktureringsperioden efter att vi har fått ditt besked.
Under uppsägningstiden fungerar sajten som vanligt och avgiften betalas som vanligt.

7. Ägande och friköp

Domänen och ditt innehåll är alltid dina. Själva sajten tillhandahålls som en tjänst så länge avtalet gäller.

Domän: Domänen registreras i ditt namn. Du kan alltid flytta den.
Ditt innehåll: Texter, bilder och logga som du har levererat, eller som vi har tagit fram åt dig och som du har betalat för genom avtalet, får du använda fritt.
Sajten: Design, kod, mallar och licenser ägs av Etern under avtalstiden.
När avtalet upphör: Du får en kopia av texter och bilder utan kostnad. Sajten stängs ned, om du inte köper loss den.

Friköp: Vill du behålla sajten efter uppsägning kan du köpa loss den. Du får då en fullständig kopia av WordPress-installationen som du kan flytta till valfritt webbhotell.

Avtalet har gällt	Pris för friköp exkl. moms
Mindre än 12 månader	7 500 kr
12–24 månader	3 750 kr
Mer än 24 månader	1 500 kr

Betalda tillägg och teman som är licensierade till Etern följer inte med vid friköp. Du behöver då köpa egna licenser.

8. Ditt ansvar som kund

Du ansvarar för att innehållet du ger oss får användas och följer lagen.

Du har rätt att använda de texter, bilder och logotyper du skickar till oss.
Innehållet på sajten bryter inte mot lag, till exempel marknadsföringslagen eller upphovsrättslagen.
Du lämnar korrekta kontakt- och faktureringsuppgifter och meddelar oss om de ändras.
Får du egna inloggningsuppgifter förvarar du dem säkert. Ändringar du gör själv som skadar sajten åtgärdar vi mot timpris.

9. Drift, tillgänglighet och backup

Vi arbetar för att sajten ska vara tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera 100 % drifttid.

Planerat underhåll görs i första hand kvällar och helger.
Fel som vi orsakar åtgärdar vi utan extra kostnad.
Backup tas enligt ditt paket och dina tillval: minst varje vecka, eller varje natt med Daglig backup. Återställning från backup ingår.
Vi ansvarar inte för avbrott som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel fel hos internetleverantörer eller attacker som vi inte rimligen kunnat förhindra.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Dina kontakt- och faktureringsuppgifter behandlar vi som personuppgiftsansvariga för att kunna ge dig förslag, leverera tjänsten och fakturera. Läs mer i vår integritetspolicy.
Uppgifter som sajtens besökare lämnar, till exempel i kontaktformulär eller bokningar, behandlar vi som personuppgiftsbiträde åt dig. Ett personuppgiftsbiträdesavtal ingår i avtalet.
Lämnar du en förfrågan men går inte vidare raderar vi dina uppgifter senast 12 månader efter sista kontakten.

11. Övrigt

Utebliven betalning: Är en faktura obetald mer än 30 dagar efter förfallodagen, och du har fått en påminnelse, får vi pausa sajten tills betalning sker. Sajten och dess innehåll sparas under pausen.

Ansvarsbegränsning: Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven försäljning. Vårt ansvar är begränsat till ett belopp som motsvarar de avgifter du har betalat för de senaste tre månaderna. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Ändring av villkor: Vi meddelar ändringar minst 30 dagar innan de börjar gälla. Godtar du inte ändringen får du säga upp avtalet till den dagen.

Tvist: Svensk lag gäller. Tvister som vi inte löser i samförstånd avgörs av allmän domstol.

Kontakt: Etern, org.nr 559405-3232, info@etern.se.